Política de privacidade

Versão de 10 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Upe Criativo trata, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Ela vale para o site www.upecriativo.com.br, o Portal do cliente, o Upe ERP (painel, lojas e gerenciador), o Upe TV, o Painel Upe Serviços, as landing pages e as agendas online publicadas pela Upe.

1. Quem é responsável

Upe Criativo, agência de Luiz Evangelista. Contato para assuntos de privacidade (encarregado): upecriativo@gmail.com ou WhatsApp (11) 93439-3249.

Páginas e lojas dos nossos clientes. Quando você compra numa loja do Upe ERP, preenche o formulário de uma landing page ou marca um horário numa agenda online, quem decide sobre os seus dados é a empresa dona daquela loja, página ou agenda (controladora). A Upe Criativo hospeda e opera a tecnologia em nome dela (operadora). Para pedir acesso, correção ou exclusão, fale primeiro com a empresa; a Upe ajuda no que for preciso.

2. Quais dados tratamos e para quê

Onde	Dados	Para quê	Base legal
Formulários de contato e de interesse	Nome, e-mail ou WhatsApp, mensagem, serviço de interesse	Responder e enviar propostas	Procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse
Portal, painéis e gerenciadores	Nome, e-mail, dados da empresa, histórico de pedidos, aprovações, cobranças e pagamentos	Prestar os serviços contratados, cobrar e dar suporte	Execução de contrato e obrigação legal
Lojas do Upe ERP	Nome, contato, CPF ou CNPJ (quando pedido pela loja), endereço de entrega, itens e pagamento	Processar e entregar o pedido, emitir documentos	Execução de contrato (a loja é a controladora)
Landing pages	O que você digitar no formulário; visita, cliques, rolagem, origem (UTM/site anterior) e tipo de aparelho, com um identificador aleatório guardado no seu navegador	Entregar o contato à empresa e medir o desempenho da página	Legítimo interesse; consentimento para cookies de anúncios
Agenda online	Nome, WhatsApp, observação, serviço, dia e horário	Reservar e confirmar o atendimento	Execução de contrato (a empresa é a controladora)
Upe TV	Leituras de QR code e acessos à página da campanha, sem identificar a pessoa	Relatório de exibição para o anunciante	Legítimo interesse
Erros técnicos	Mensagem do erro, página e navegador	Corrigir falhas	Legítimo interesse

3. Cookies e medição

O site e as páginas usam o armazenamento do navegador para lembrar preferências (tema, carrinho, identificador de visita). Cookies de anúncios e de análise de terceiros (Meta Pixel, Google Analytics) só são carregados nas páginas em que a empresa os ativou e depois que você aceita no aviso de cookies. Você pode recusar ou apagar os dados do site nas configurações do navegador.

4. Com quem compartilhamos

Google Cloud / Firebase (hospedagem, banco de dados e login), com dados no Brasil (São Paulo) e cópias de segurança;
Meta e Google, só quando a empresa ativa o Pixel ou o Analytics e você aceita;
Provedores de pagamento e de e-mail, quando usados para cobrar ou avisar sobre pedidos e agendamentos;
Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário à finalidade: contatos sem contrato por até 2 anos; dados de clientes enquanto durar o contrato e depois pelo prazo exigido por lei (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais); eventos de medição das páginas por até 13 meses.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, e reclamar à ANPD. Escreva para upecriativo@gmail.com; respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Acesso por login com e-mail verificado, regras de permissão no banco de dados por cliente, conexão sempre com HTTPS e chaves de pagamento guardadas fora do navegador.

8. Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada e, se a mudança for relevante, avisamos no portal e nos painéis.