Termos de uso

Versão de 10 de outubro de 2026

Estes termos valem para quem contrata ou usa os serviços e plataformas da Upe Criativo: Branding e Redesign, Upe ERP, Upe TV, Upe Landing pages, agenda online e dashboards. A proposta comercial ou o pedido aceito pelo cliente completa estes termos e prevalece no que for diferente.

1. Contratação e planos

Os serviços podem ter valor de criação (pagamento único) e mensalidade. Valores, prazos e o que está incluso aparecem na página de vendas, na proposta ou no painel. Testes grátis, quando houver, têm data de término informada no painel.

2. Pagamento, atraso e suspensão

As cobranças ficam no painel (PIX ou outro meio informado). Depois de 10 dias de atraso, páginas, lojas e agendas podem ser suspensas até a confirmação do pagamento, sem perda dos dados. Não há fidelidade: o cliente pode cancelar a mensalidade quando quiser, valendo até o fim do período já pago.

3. Conteúdo e responsabilidades do cliente

• O cliente é responsável pelos textos, imagens, preços, produtos e ofertas que publica e por ter direito de uso sobre eles;
• É proibido publicar conteúdo ilegal, enganoso, que viole direitos de terceiros, colete senhas ou dados de cartão de forma indevida, ou envie spam;
• Nas lojas, páginas e agendas, o cliente é o controlador dos dados das pessoas que atende e deve informar a elas como usa esses dados (a Upe é operadora, conforme a Política de privacidade).

4. Responsabilidades da Upe

• Manter as plataformas no ar com o melhor esforço, fazer cópias de segurança e corrigir falhas;
• Avisar com antecedência mudanças relevantes de preço ou de funcionamento;
• Guardar sigilo sobre as informações do cliente.

A Upe não responde por indisponibilidade causada por terceiros (provedores de internet, de pagamento, de domínio ou de hospedagem), por resultados de vendas ou campanhas, nem por perdas indiretas. A responsabilidade total da Upe fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses.

5. Propriedade

As plataformas (código, painéis e modelos) são da Upe Criativo. Marcas, logotipos e conteúdos criados e pagos pelo cliente são do cliente, inclusive o HTML das landing pages, que pode ser baixado a qualquer momento no painel.

6. Domínios

O registro do domínio próprio é feito em nome do cliente, que mantém o pagamento em dia junto ao registrador. A Upe faz a conexão com as plataformas.

7. Cancelamento e dados

Ao cancelar, o cliente pode pedir a exportação dos seus dados (leads, pedidos, agendamentos) em planilha. Após 90 dias do cancelamento os dados podem ser apagados, exceto o que a lei obriga a guardar.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo regra diferente do Código de Defesa do Consumidor.